Hos Helsebixen ønsker vi at være en webbutik med det størst mulige sortiment, sammenholdt med at vi ønsker at give gratis fragt, giver det nogle udfordringer på en række varer hvor prisen per styk er lav og vægten er høj. Det koster os nemlig markant mere at behandle en tung ordre end en let ordre. Derfor har vi ved en meget lille del af vores særligt tunge eller uhåndterlige varer (såsom mel, frø, tunge glas, varer som går i stykker under fragt eller lign.) er vi nødt til at opkræve DKK 39,- for håndtering.
Der er derfor tale om et håndteringsgebyr og ikke en ekstra fragtomkostning.
Vi gør dette for at holde det simpelt for alle. Vi mener at det er fair at vi tilbyder alle varer, selv de tunge i vores sortiment. På de tunge varer, tager vi så et tung vare gebyr. Vi håber på din forståelse af dette, og at i støtter op om målet med et stort sortiment, da alternativet er at vi som en lang række af vores konkurrenter holder op med at sælge disse vare. Det ønsker vi ikke.
Vores mål er at gøre det så nemt og billigt for dig som muligt - men vi ønsker trods alt ikke at tabe penge. ×
Sikker betaling hos Helsebixen
Nye EU-lovkrav: To-faktor-godkendelse fra den 4. januarOnline betaling bliver nu endnu mere sikkert med to-faktor-godkendelse.
| Hvad er to-faktor-godkendelse?
| Sådan gennemføres betaling
| Betal med Mobilepay
Hvad er to-faktor-godkendelse?
Nye EU-lovkrav om onlinehandel betyder, at du fremadrettet skal godkende dine kortbetalinger på nettet med enten NemID eller en personlig kode.
OBS: Vælger du NemID skal du bruge Nøgleapp eller Nøgleviser - papkort kan ikke anvendes.
Alternativt kan du betale med Mobilepay, som ikke kræver to-faktor-godkendelse.
Hvorfor er to-faktor-godkendelse nødvendigt?
To-faktor-godkendelse er et ekstra lag af sikkerhed til dig, der som forbruger handler online. Det giver større sikkerhed online, og har til hensigt at mindske risikoen for misbrug og svindel online.
Sådan betaler du med to-faktor-godkendelse
1. Udfyld kortoplysninger
Når du gennemfører din ordre, skal du indtaste følgende oplysninger:
- Kortnummer
- Udløbsdato
- Kontrolcifre (CVV/CVC-nummer)
2. Godkend betaling
Herefter skal din betaling godkendes på en af følgende to måder:
- Godkend med NemID-app eller SMS-kode: Indtast brugernavn og adgangskode, og godkend betalingen via. NemID-app eller SMS-kode.
- Engangskode og personlig kode: Du modtager en engangskode på SMS, som indtastes med en selvvalgt, personlig kode. Det kræver, at du registrerer dit mobilnummer og et kodeord til dit dankort. Dette skal gøres på NETS' hjemmeside (åbner i et nyt vindue).
Indtast dine kortoplysninger
Bekræft med NemID eller SMS-kode
Din bestilling er gennemført
Betal med Mobilepay - hurtigt og sikkert
I betaling med Mobilepay er der allerede to-faktor-godkendelse på dit køb, og du møder derfor ikke yderligere to-faktor-godkendelse
Sådan betaler du med Mobilepay
- Vælg Mobilepay som "Betalingsmåde" i kurven
- Indtast dit telefonnummer og tryk "Fortsæt"
- Du får nu en betalingsanmodning fra Mobilepay på din telefon, som du skal godkende
- Godkend betalingen på din telefon
OBS: Efter de nye sikkerhedskrav kan du opleve, at du skal godkende din første nethandel med Mobilepay med NemID. Her kan du godt bruge nøglekortet (papkortet).
Har du brug for hjælp?
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig, hvis du har udfordringer med to-faktor-godkendelse i betalingen.
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.
Mail: kundeservice@helsebixen.dk
Telefon: 89 87 36 64
09.00 - 12.00 & 13.00 - 14.00 (mandag til fredag)