Returnering hos Helsebixen.dk

Returnering:
Hvis du gerne vil returnere en ordre som du allerede har modtaget, kan du naturligvis også det. Du har 14 dages fortrydelsesret for alle varer købt på www.helsebixen.dk. Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage om produktet må ikke være brudt. Du har med andre ord pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Kunden afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Vi beder dig ligeledes printe og udfylde dokumentet herunder samt vedlægge det i pakken. Det er vigtigt at du gør begge dele, ellers kan det forlænge håndteringstiden.

Tryk her for at hente returseddel

Har du ikke en printer, kan du vedlægge et håndskrevet dokument, hvoraf de ønskede informationer fremgår.
Men du skal stadig udfylde ovenstående link, selvom du skriver en håndskrevet seddel.

I henhold til bekendtgørelsen om forhandling af håndkøbslægemidler uden for apotek, §14, stk. 2 må vi ikke sælge lægemidler som er returneret fra en anden kunde. Vi er derfor også nødsaget til at betragte returnerede lægemidler som 100% værdiforringede. Håndkøbsmedicin, der sendes retur, vil blive destrueret, og pengene vil ikke blive refunderet.

Når du skal sende pakken retur, er det vigtigt, at du ikke sender pakken med DAO, da de ikke leverer til erhvervsadresser. Pakker, der sendes med DAO eller til pakkeshops, vil komme retur og skal fremsendes på ny. Det er derfor vigtigt, at pakken sendes med omdeling til erhvervsadresse. Vi anbefaler, at du sender pakken retur med enten GLS eller PostNord.

(Husk at gemme din postkvitttering som dokumentation, for at du har returneret pakken)

Vi refunderer naturligvis pengene så snart returneringen er modtaget og håndteret. Pengene bliver sat tilbage på det kort, som du har foretaget dit køb med. Vi gør i den forbindelse opmærksom på at Teller og PBS som håndterer krediteringen nogle gange kan have en ventetid på 3-7 dage, så der kan gå lidt tid før du kan se pengene på din konto igen.

OBS: Vi kan ikke garantere, at du får pengene retur for en vare, før den er beset. Såfremt vi modtager en vare, som ikke kan returneres (fx pga. brudt emballage eller fordi defekten er selvforskyldt), vil vi sende varen retur til dig eller kassere produktet. Returnering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, kan vi desværre ikke refundere for.